隨著人們消費生活水平的提高，消費升級開始延伸到人們生活的方方面面，作為大宗型消費品，汽車也不例外。越來越多的消費者買車，不再單純關注車輛本身的產品力，也希望在它身上找到一種精神的共鳴，以此來表達它們對生活的態度和追求。

INSPIRE（以下簡稱：英詩派）就是在這樣的理念下應運而生，作為東風本田轎車領域的旗艦車型，英詩派和CR-V的愿景一樣，同樣傳達的是消費者對精致、精英生活需求的向往。如果說CR-V展現的大眾消費者對美好生活的向往，英詩派則是東風本田在其基礎上對特定精英階層的又一次升華。

這種升華不止體現在產品上，更顯現在售前、售中、售后的汽車全流通過程，東風本田希望通過這樣的方式將其“情、快、確、實、誠”的理念傳達給精英消費者。

對東風本田來說，如此一套流程，才算是一套完整的售后服務體系流程。不少消費者經常會碰到這樣的情況，4S店“前熱后冷”。買車前各種吹得天花亂墜，買車后如果車輛出現問題就各種相互推諉，維修過程也是一拖再拖。甚至“小病大修”，“無病亂修”的情況也是層出不窮。

但是，東風本田英詩派完全不存在這種情況，從某種程度上來說，這也是其后來者的優勢，摸清了4S店套路，深諳消費者痛點，提出了更優質的售后服務。

為什么選擇英詩派？

正如所有新生的品牌和車推向市場的時候一樣，英詩派同樣面臨這個問題：憑什么被消費者選擇？我們在與買賣雙方對話時，似乎找到了答案。

東本本田4S店人員表示，他們會配合廠商不定期舉行有意義的活動，讓消費者充分感受到英詩派與生活的深度融合，并且在車輛銷售出去之后，他們會定期對消費者進行回訪，隨時了解他們對英詩派的產品體驗。

一位車主的回答同樣讓我們看到了東風本田對這種理念的精準傳達。他表示，當初進東風本田4S店的時候是沖著英詩派的產品力去的，到了之后被東本4S店工作人員的行為暖到了。他提到了一個細節，自己在看車時，隨行的兒子由于饑餓在店內哭鬧，4S店銷售人員主動將私人面包分享給孩子。這件小事讓車主深深震撼，感到了家人般的溫暖。

這讓我想到了文青們常說的一句話，“喜歡一個人，始于顏值，忠于內涵?！?/p>

不久前，中國國家發改委副主任寧吉喆在接受媒體采訪時表示，當前中國消費市場主要有“四個升級”：不斷向服務消費升級，目前中國恩格爾系數已降至30%以下；商品消費向中高檔升級；服務消費向提質增效升級；線下消費向線上線下結合升級。

如今我們再回過頭來看英詩派的表現，恰如其分的詮釋了這四點趨勢。從產品屬性來看，英詩派本身針對的就是相對高端的消費群體。不管是售前看車還是售后服務，英詩派的車主可以提前在網上預約，他們在實際到店之后，能夠享受到更優質的服務。而不管是售前、售中、售后，英詩派都制定了一套標準的流程體系來最大化提高消費者滿意度，將服務做到極致。

首先我們必須知道，這是消費升級的必然趨勢。然而落到實處，很大程度來說，這種理念在豪華品牌層面上得到了很好的詮釋，在針對大眾市場的汽車品牌中，少有落地者。但東風本田算是其中的少數派。通過以上案例我們也能看得出來，為了切合英詩派“精英、精致”的產品屬性和品牌格調，東本也著實下了不少功夫。

作為東本轎車領域的旗艦車型，英詩派是東本與精英消費階層的一次靈魂交互。它也不局限于通過簡單的產品力去表達自我，還有增值服務對品牌格調的彰顯。對于懂生活的消費者來說，這無疑是最契合的產品。如今我們再回過頭來看“為什么英詩派的車主都是懂生活的人？”這個問題，答案不言而喻。