3月，豐田全球服務(wù)表彰傳來喜訊，一汽豐田再度榮膺殊榮，榮獲“十連冠，十一加冕”（2013、2015-2024年）的卓越成就。

自2002年成立以來，一汽豐田始終秉持著“讓更多的客戶體驗擁有汽車的喜悅，為推動汽車社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量”的初心，在20多年的時間里，以“正確+親切=信賴”的精神為指引，累計交付新車超千萬臺，其中普拉多、皇冠、RAV4榮放、卡羅拉等多款經(jīng)典車型深受客戶喜愛，為客戶帶來前所未有的駕駛樂趣和用車體驗，成為了市場上的佼佼者。

一汽豐田始終堅守“客戶第一”的信念，將“專業(yè)對車，誠意待人”作為服務(wù)核心，以六項服務(wù)承諾為基石，為每一位回店的客戶提供最有溫度的服務(wù)。高水平技師、一次修復(fù)、準(zhǔn)時交車、價格透明等誠信服務(wù)詞匯，早已深入人心，這不僅是一汽豐田服務(wù)品質(zhì)的象征，更是“正確、親切、信賴”核心服務(wù)價值觀的生動體現(xiàn)。一汽豐田用誠信服務(wù)鑄就客戶滿意，贏得了市場的廣泛贊譽(yù)。

為了滿足客戶多元化的用車需求，一汽豐田還推出了豐富的服務(wù)產(chǎn)品，從實惠的保養(yǎng)產(chǎn)品定保通到覆蓋安心維修的大、小修等眾多服務(wù)，讓每一位客戶都能輕松做好愛車的維護(hù)，一汽豐田用純牌零件和服務(wù)產(chǎn)品實力保障客戶用車無憂。

隨著數(shù)字化體驗的深入普及，近年來，一汽豐田全店導(dǎo)入SNPM服務(wù)管理系統(tǒng)，致力于實現(xiàn)從生產(chǎn)服務(wù)型向客戶運(yùn)營型企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。通過現(xiàn)代化的工具和方法，一汽豐田創(chuàng)新了服務(wù)流程模式，實現(xiàn)了從預(yù)約、接待到生產(chǎn)、交車、回訪等全流程、多場景的無紙化和可視化。這一舉措大幅度減少了客戶的等待時間，讓客戶在享受高效服務(wù)的同時，也感受到了關(guān)愛與特權(quán)。