五菱銷量大跌背后:面對問題,撤稿先行,忠告難入耳
IT三劍客 | 01-18
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近期,五菱汽車旗下的寶駿品牌再次被推上了輿論的風口浪尖。其純電SUV車型悅被曝出“剎車失靈”事件,一時間消費者和媒體都對此事高度關注。盡管寶駿方面迅速作出回應,稱故障并非“剎車失靈”,而是軟件bug導致的制動助力降級和限速保護狀態,但這一解釋并未能平息車主和公眾的疑慮。
車主們對寶駿的聲明并不買賬,他們認為寶駿在玩文字游戲,對問題的嚴重性避重就輕。更有車主提出,寶駿應該對所有未出現故障的車輛進行全面檢查,以徹底排除安全隱患。然而,寶駿似乎并未認真對待車主們的合理訴求,反而采取了更為激進的行動。
與此同時,五菱汽車旗下的另一款車型繽果也陷入了質量爭議。有博主發現,五菱繽果底盤下的高壓線束竟然裸露在外,僅靠一根扎帶固定,這無疑增加了車輛的安全風險。此外,繽果的后防撞梁設計也備受質疑,其位置過于靠內且尺寸偏小,有車主擔憂在遭遇追尾事故時,后防撞梁根本無法承受撞擊,從而無法有效保護乘客的安全。
面對車主和媒體的質疑,五菱汽車并未展現出應有的誠意和擔當。相反,他們選擇了向某短視頻平臺發送“撤稿函”,要求刪除關于五菱繽果質量問題的視頻內容,并限制相關視頻的上傳和傳播。這一行為不僅未能平息爭議,反而進一步激化了消費者的不滿情緒。
更令人震驚的是,撤稿函中提到的博主“汽修小中醫”表示,他從未向五菱透露過自己的電話號碼,卻突然接到了五菱的電話。這一細節無疑暴露了五菱在公關處理上的失策和不當手段。
五菱汽車的這一系列舉動,無疑給其品牌形象和銷量帶來了沉重的打擊。根據上汽集團發布的產銷快報,2024年上汽通用五菱的累計銷量為1340066輛,同比下滑4.49%。其中,五菱宏光MINIEV和五菱繽果作為五菱旗下的兩大熱銷車型,也面臨著嚴峻的市場挑戰。五菱宏光MINIEV的銷量被吉利熊貓mini和長安Lumin等競品車型分走不少,而五菱繽果則在與比亞迪海鷗的競爭中處于明顯劣勢,銷量不及海鷗的一半。
五菱汽車的銷量下滑,固然與市場競爭激烈有關,但更深層次的原因在于其自身的問題。五菱似乎過于自信,不愿正視車主和媒體的意見和建議。在問題出現時,他們不是積極解決問題,而是試圖掩蓋問題,甚至打壓提出問題的人。這種短視和傲慢的行為,不僅損害了消費者的權益和信任,也阻礙了五菱汽車的持續發展和進步。
在這個信息透明、消費者主權崛起的時代,任何試圖掩蓋問題、逃避責任的行為都是行不通的。五菱汽車應該正視自身的問題和不足,積極回應消費者的訴求和關切,以真誠的態度和切實的行動來贏得消費者的信任和支持。只有這樣,五菱汽車才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。